রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

jr8848 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। এই নীতিমালা আপনাকে জানাবে কোন তথ্য রাখা হয়, কেন রাখা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারেন — আপনার স্থানীয় আইন যতটুকু অনুমতি দেয়।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা নিয়ন্ত্রণ
jr8848 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লেনদেন যাচাইয়ের OTP প্রক্রিয়া পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ পরিকল্পিতভাবে তৈরি। আপনার bKash বা Nagad নম্বর কখনো তৃতীয় কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না।

SSL এনক্রিপশন সমস্ত সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত, ফলে লগইন বা পেমেন্টের সময় আপনার তথ্য বাইরে যায় না।
OTP যাচাই প্রক্রিয়া লগইন ও উত্তোলনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়, যাতে অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।
তথ্য সংরক্ষণ নীতি আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন সচল রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ কীভাবে করবেন

আপনার ডেটা দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের তিনটি পথ নিচে দেওয়া হলো।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। আমরা কার্যদিবসে অনুরোধটি প্রক্রিয়া করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন, যেমন যোগাযোগের ঠিকানা।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। বিস্তারিত জানতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

নাম, যোগাযোগের তথ্য, পরিচয় নথি এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। ডিভাইস ও সেশন তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

না। আপনার ওয়ালেট নম্বর বা ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের চাহিদায় সীমিত তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনার স্থানীয় আইন যতটুকু অনুমতি দেয়। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

না। তবে কুকি বন্ধ রাখলে লগইন সেশন ও কিছু সাইট কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

হ্যাঁ। নীতিমালায় বড় কোনো পরিবর্তন আসলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত যোগাযোগের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।